Esperto Di Semalt specifika Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Konkurence par klientiem tiešsaistes biznesa jomā katru dienu turpina kļūt arvien sīvāka. Tikai tiem uzņēmumiem, kuri ir ieviesuši pareizās mārketinga stratēģijas, var izdoties iegūt vairāk klientu. Viens no labākajiem veidiem, kā pozicionēt jūsu biznesu panākumu gūšanai, ir iegūt pēc iespējas vairāk klientu atsauksmes.

Visveiksmīgākajiem uzņēmumiem pasaulē ir publicēts ļoti daudz atsauksmju - gan pozitīvu, gan negatīvu. Tie palīdz jaunajiem klientiem iegūt skaidru produkta vai pakalpojuma perspektīvu un izlemt, vai pirkt vai pāriet pie nākamā pakalpojumu sniedzēja.

Ceļojumu un viesmīlības nozarē viņi palīdz tūristiem uzzināt, kurās viesnīcās un restorānos ieturēt pusdienas, kā arī labākās pievilcības vietas, kuras apmeklēt.

Šeit ir četri iemesli, kurus noteicis Semalt vadošais eksperts Ivans Konovalovs: kāpēc atsauksmes ir svarīgas uzņēmējdarbībai:

1. Veidojiet uzticību un uzticamību

Vairāk nekā 68% tūkstošgadu dalībnieku uzticas tiešsaistes pārskatiem, lai palīdzētu viņiem pieņemt pareizus pirkšanas lēmumus, kā norādīts 34% gadījumu, kuri pirkumu laikā ņem vērā televīzijas reklāmas. Šī statistika nozīmē, ka jo vairāk atsauksmju esat ievietojis tiešsaistē dažādās platformās, piemēram, Yelp, jo lielākas ir jūsu iespējas pārveidot potenciālos klientus par pirkšanu.

2. Palieliniet pārdošanas un vietņu konvertēšanas likmes

Protams, ceļvežu un produktu aprakstu pirkšana var palīdzēt jūsu biznesam augt, taču, gūstot reālus klientu pārskatus par jūsu produktiem, pakalpojumiem vai uzņēmumu kopumā, jūs varat iegūt vairāk rezultātu. Pētījumi rāda, ka ticamas klientu atsauksmes rada pārdošanas apjoma pieaugumu par 18%.

Pārskati arī atklāja, ka klienti, kuri izmanto laiku, lai lasītu lietotāju veidotus produktu vai pakalpojumu pārskatus, uzrāda par 133% augstāku reklāmguvumu līmeni. Šīs statistikas pamatā ir tas, ka patērētāju atsauksmēm uzticas 12 reizes vairāk nekā produktu aprakstiem, kurus tiešsaistē publicē ražotāji.

3. Palieliniet izpratni par produktu

Lai efektīvi konkurētu ar citiem uzņēmumiem, kas piedāvā līdzīgus produktus un pakalpojumus, jums ir jāizdomā veidi, kā radīt ieteikumus un nepārtraukti palielināt izpratni par produktu. Pozitīvas atsauksmes parādīs pozitīvu jūsu uzņēmuma tēlu klientiem.

No otras puses, ja negatīvas atsauksmes sniedz profesionālu atbildi, tas radīs lielisku buzz ap jūsu zīmolu, kuru varēsit izmantot, lai palielinātu pārdošanas apjomus un palielinātu produktu izpratni. Tā vietā, lai ignorētu vai izdzēstu negatīvas atsauksmes, jums vajadzētu profesionāli reaģēt uz tām. Piemēram, pieprasiet, lai plakāts sazinās ar atbalsta komandu un piedāvā problēmas risinājumus. Kad problēma ir atrisināta, palūdziet plakātu atbildēt uz viņa komentāru, lai parādītu citiem potenciālajiem klientiem, ka jums rūp klienti un jūs esat gatavs darīt visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka viņi saņem naudas vērtību.

4. Ieguldiet Google Ranking

Ikviens uzņēmums, kuram ir vietne, nenogurstoši strādā, lai nokļūtu meklētājprogrammu rezultātu lapas pirmajā lapā. Lielākā daļa SEO ekspertu no Semalt uzskata, ka pārskati veido 10% no Google ranga. Jo vairāk atsauksmes tiek uzkrātas no klientiem, jo lielākas ir jūsu izredzes iegūt augstu SERP rangu.

Atsauksmes ir kritiskas jūsu biznesam. Mudiniet klientus atstāt atsauksmes, nodrošinot stimulus, piemēram, atlaides nākamajam pirkumam.